Как работают «Совместные поездки»
Пользователи сами указывают, куда собираются, находят людей с совпадающим направлением, выбирают способ поездки и договариваются о распределении фактических расходов. Сервис помогает найти друг друга и общаться.
О сервисе и поездках
01 Что такое «Совместные поездки»?
Это информационный сервис, в котором люди публикуют сведения о своих направлениях, находят пользователей, которым по пути, и общаются в чате.
Все решения о времени, способе поездки, маршруте движения и распределении расходов участники принимают самостоятельно.
02 Это такси или сервис с водителями?
Нет. В приложении нет ролей «водитель» и «пассажир». Сервис не является перевозчиком, службой такси или диспетчерской.
Мы не предоставляем автомобили, не назначаем водителей, не организуем перевозку и не устанавливаем стоимость поездки.
03 Кто создаёт маршрут?
Сам пользователь публикует, откуда, куда и когда он собирается. Можно создать своё объявление о направлении или присоединиться к опубликованному другим человеком.
Сервис только показывает совпадения. Он не строит маршрут движения и не решает, как именно участники будут добираться.
04 Как опубликовать своё направление?
- Перейдите в раздел «Маршруты» .
- Укажите начальную и конечную точки, дату, время и количество участников.
- Проверьте данные и нажмите «Опубликовать».
После публикации направление появится в общем списке, а его чат станет доступен вам.
05 Как найти людей, которым по пути?
- Откройте список маршрутов .
- Укажите нужное направление и параметры поиска.
- Откройте подходящую карточку и проверьте детали.
- Присоединитесь к маршруту и обсудите дальнейшие действия в групповом чате.
06 Кто выбирает транспорт?
Только сами участники. В чате можно договориться поехать на такси, каршеринге, личном автомобиле, общественном транспорте или выбрать иной вариант.
Сервис не предлагает транспорт, не выбирает исполнителя и не участвует в договорённостях.
07 Как распределяются расходы?
Если во время совместной поездки возникают общие фактические расходы, участники сами решают, нужно ли их распределять и каким способом это сделать.
Сервис не рассчитывает стоимость поездки, не собирает деньги участников и не принимает оплату за перемещение. Договорённости о фактических расходах участники выполняют самостоятельно вне сервиса.
08 Нужно ли платить за доступ к сервису?
Первым 500 зарегистрированным пользователям предоставляется создание маршрутов, присоединение к маршрутам и общение в чате бесплатно навсегда.
Каждому новому пользователю эти функции доступны бесплатно первые 30 календарных дней. После этого пользователю, не вошедшему в первые 500, нужна активная подписка. У первых 500 бессрочная льгота продолжает действовать. Платный период пользователь выбирает и оплачивает отдельно.
Платный период оплачивает только доступ к программным функциям сервиса. Он не является платой за транспорт, перевозку или расходы участников. Автоматического продления и периодических списаний нет.
Текущие периоды доступны в разделе управления подпиской .
09 Как проходит оплата и где найти чек?
Перед переходом в YooKassa сервис показывает срок доступа, базовую и итоговую стоимость, а также применённую скидку.
После подтверждения оплаты Оператор формирует чек НПД в сервисе «Мой налог». Ссылка на чек отправляется на электронную почту аккаунта и доступна в разделе чеков .
Квитанция YooKassa подтверждает платёжную операцию, но не заменяет чек НПД.
10 Как отменить платный период?
В управлении подпиской выберите нужный платный период и действие «Отменить». До окончательного подтверждения сервис покажет предварительную сумму возврата.
Статус оплаченного периода изменится только после подтверждения возврата со стороны YooKassa. Итоговая сумма учитывает фактически уплаченную стоимость и условия неиспользованного периода.
11 Кто видит места старта и финиша?
Район, улица или общественный ориентир места старта и финиша видны всем, включая гостей. Номер дома на публичной витрине скрывается.
Безопаснее выбрать остановку, магазин, площадь или другой заметный ориентир. Дом или подъезд можно указать для работы маршрута, но не публикуйте квартиру, код домофона или данные других людей. Числовые координаты, номер дома и данные участников публично не показываются.
12 Как безопасно договориться о встрече?
- проверьте рейтинг участников;
- заранее уточните место, время и способ поездки;
- не сообщайте пароль, коды подтверждения и платёжные данные;
- при нарушении правил используйте жалобу или блокировку.
13 Как оценить другого участника?
После начала маршрута в разделе с подробной информацией появляется возможность оценить подтверждённых участников.
Выберите количество звёзд и при необходимости оставьте комментарий.
14 Как пожаловаться или заблокировать пользователя?
- Откройте активный маршрут или архив маршрутов .
- Перейдите к информации о нужном маршруте.
- Используйте значок жалобы или блокировки рядом с именем участника.
Управлять заблокированными пользователями можно в чёрном списке .
15 Что делать, если пароль забыт?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте дальнейшим инструкциям.
При отсутствии доступа к номеру телефона воспользуйтесь экстренным восстановлением .
16 Как удалить аккаунт?
Перейдите в профиль и нажмите «Удалить аккаунт». Перед подтверждением внимательно прочитайте предупреждение о последствиях удаления.
